Das Wesentliche, einfach erklärt.
Hier stehen die Bedingungen, die für alle Touren und privaten Tage gelten, die Sie bei The Tonle Sap Experience in Siem Reap buchen. Sie sind kurz, weil die Regeln einfach sind.
Buchen
Sie können online buchen, oder per WhatsApp oder E-Mail. Die Online-Buchung schließt 2 Stunden vor der Abholung; danach schreiben Sie uns auf WhatsApp, und wir versuchen, noch etwas zu organisieren. Eine Buchung ist bestätigt, sobald Sie unsere Bestätigungsnachricht erhalten. Gruppentouren finden ab 4 Personen statt; haben sich weniger angemeldet, verweisen wir Sie an eine Partneragentur oder geben Ihnen Tipps, wie Sie auf eigene Faust hinkommen, damit Sie das Dorf an diesem Tag trotzdem besuchen können, oder Sie wechseln zu einem privaten Tag bei uns.
Bezahlen
Private Touren können Sie bei der Online-Buchung per Kreditkarte bezahlen oder bar an Ihren Guide am Tag der Tour. Gruppentouren bezahlen Sie per Kreditkarte, sobald Ihre Plätze bestätigt sind, über den sicheren Link, den wir Ihnen per E-Mail senden, oder bar am Tag der Tour. Wir akzeptieren die gängigen Karten: Visa, Mastercard und American Express. Bargeld nehmen wir in US-Dollar oder in kambodschanischen Riel an, zum Kurs von 4.000 Riel für einen Dollar. Die Preise sind in US-Dollar und umfassen alles, was auf der Tourenseite steht: Transport, Bootstickets und den Guide, wenn er inbegriffen ist.
Stornieren
Die Stornierung ist kostenlos bis 4 Stunden vor Ihrer Abholzeit, per WhatsApp oder E-Mail. Eine später stornierte, per Karte bezahlte Buchung oder ein Nichterscheinen wird in voller Höhe berechnet. Erstattungen erfolgen auf die verwendete Karte.
Müssen wir eine Tour absagen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Wegen Regen sagen wir nicht ab.
Ändern
Die Verschiebung Ihrer Buchung auf ein anderes Datum ist kostenlos; sagen Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mindestens 4 Stunden vor der ursprünglichen Abholzeit Bescheid. Sie können auch die Personenzahl ändern oder einem privaten Tag Optionen hinzufügen; der Preis wird für das neue Programm neu berechnet.
Kinder
Kinder unter 2 Jahren reisen kostenlos. Bei den täglichen Gruppentouren zahlen Kinder unter 12 Jahren 10 $ weniger als den Erwachsenenpreis. Die privaten Tage werden für die Gruppe berechnet, ohne Kinderermäßigung; Kinder ab 2 Jahren zählen als Reisende und belegen einen Platz im Fahrzeug oder im Tuk-Tuk. Kindersitze stellen wir nicht zur Verfügung.
Während der Tour
Bitte folgen Sie den Anweisungen Ihres Guides und der Crew und tragen Sie die bereitgestellten Schwimmwesten, wenn Sie darum gebeten werden. Teilen Sie uns bei der Buchung alles mit, was das Bootfahren oder das Gehen auf den Stegen im Dorf erschweren könnte, dann richten wir uns darauf ein. Rollstühle empfehlen wir nicht.
Kontakt
The Tonle Sap Experience, #14 Wat Enkosai, Siem Reap, Kambodscha. WhatsApp +855 97 691 9784. [email protected].
Aktualisiert im Oktober 2026.